Stornierungsbedingungen

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden. In diesem Fall können Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden, um die Stornierung zu veranlassen. Wurde die Bestellung bereits versandt oder sind mehr als 48 Stunden seit der Bestätigung vergangen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

2. Stornierungsverfahren

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis und alle weiteren Informationen an, die zur Identifizierung der Transaktion beitragen.

Unser Team wird Ihre Anfrage nach Erhalt bearbeiten. Wird die Stornierung genehmigt, informieren wir Sie über das Ergebnis und bearbeiten die Rückerstattung innerhalb des angegebenen Zeitrahmens.

3. Rückerstattungsverfahren

Nach Bestätigung der Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde (z. B. Visa, MasterCard). Wir verpflichten uns, den Vorgang so schnell wie möglich nach der Bestätigung abzuschließen.