Widerrufsrecht

1. Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen.

2. Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein (außer bei Mängeln oder Fehlern unsererseits), muss der Artikel:

unbenutzt und im Originalzustand sein;

die Originalverpackung und alle enthaltenen Komponenten (falls zutreffend) enthalten;

einen Kaufbeleg (Bestellnummer/Quittung) beifügen.

3. Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, insbesondere Artikel, die beim Kauf deutlich als „Endgültiger Verkauf / Nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet sind. Wenn ein Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen ist, wird dies auf der Produktseite oder im Bestellprozess angegeben.

4. So starten Sie eine Rücksendung

Senden Sie eine E-Mail an info@furnitureclubinc.com mit folgenden Angaben:

Bestellnummer

Artikel, die Sie zurücksenden möchten

Rücksendegrund

Fotos (erforderlich bei beschädigten/defekten Artikeln)

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne vorher die Rücksendeanweisungen erhalten zu haben.

5. Rücksendekosten und Gebühren (Klare Verantwortlichkeit)

Rücksendungen von Artikeln ohne Mängel (z. B. Meinungsänderung/falsche Bestellung):

Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.

Wir bieten keinen kostenlosen Rückversand für Artikel ohne Mängel an, es sei denn, wir teilen Ihnen dies ausdrücklich schriftlich mit.

Wir empfehlen die Nutzung eines versicherten Versandservices mit Sendungsverfolgung. Der Kunde ist für das Paket verantwortlich, bis es bei uns eingegangen und geprüft wurde.

Ursprüngliche Versandkosten:

Beim Bestellvorgang gezahlte Versandkosten (falls vorhanden) werden nach Versand der Bestellung nicht erstattet.

Wenn Ihre Bestellung versandkostenfrei war, wurden keine Versandkosten für den Hinversand gezahlt, die erstattet werden könnten.

Beschädigter/defekter/falscher Artikel (unser Fehler):

Wenn sich das Problem nach Prüfung bestätigt, erhalten Sie von uns Anweisungen und eine passende Lösung. Diese kann ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, einen Ersatzartikel, eine Rückerstattung oder eine andere Lösung (je nach Fall) umfassen.

Senden Sie Artikel nicht ohne unsere schriftliche Anweisung zurück.

Annahmeverweigerung/falsche/unvollständige Adresse:

Wird eine Sendung aufgrund einer falschen/unvollständigen Adresse, die beim Bestellvorgang angegeben wurde, abgelehnt oder zurückgesendet, können die Rücksendekosten des Versanddienstleisters und/oder zusätzliche Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen werden (sofern zulässig). Alternativ kann die Bestellung als Rückgabeantrag behandelt und die Berechtigung geprüft werden.

6. Beschädigte/Defekte/Falsche Artikel

Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein:

Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware.

Bitte senden Sie uns aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung.

Wir werden den Fall prüfen und Ihnen gegebenenfalls bei der Lösung behilflich sein.

7. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Nachdem eine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde (oder eine Rückerstattung anderweitig genehmigt wurde), erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.

Ihre Bank/Ihr Kartenaussteller benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Gutschrift zu verbuchen.

8. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Ein Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit und den Teilnahmebedingungen.

9. Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an info@furnitureclubinc.com, damit wir Ihre Rückerstattung bearbeiten können. Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Rücksendung veranlassen können.